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Política de Privacidade

Última atualização: 6 de julho de 2026

A sua privacidade é importante para a Finkler Odontologia. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o nosso site finklerodontologia.com.br, entra em contato conosco ou utiliza as ferramentas aqui disponibilizadas. Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Finkler Odontologia, sob responsabilidade técnica da Dra. Fabiane Finkler (CRO-PR 16780), com atendimento em Rua Espírito Santo, 623 — Centro, Marechal Cândido Rondon — PR, CEP 85960-138.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Coletamos as informações que você mesmo informa ao interagir com a clínica, tais como:

  • Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, informados em formulários de contato, no quiz de avaliação, no chat de dúvidas ou ao solicitar um agendamento.
  • Conteúdo das suas mensagens: dúvidas, preferências, sintomas ou informações que você optar por compartilhar ao falar com a nossa equipe ou com o assistente virtual.
  • Imagem (foto): quando você utiliza o Simulador de Sorriso, a fotografia enviada por você para gerar a simulação — veja o item 6.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, alguns dados são coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações com o site;
  • Identificadores de cookies para fins de medição e marketing (veja o item 7).

3. Para que utilizamos os seus dados (finalidades)

  • Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações de contato;
  • Realizar e organizar agendamentos e avaliações;
  • Enviar informações sobre tratamentos, orientações e conteúdos de saúde bucal, quando solicitado;
  • Gerar a simulação estética solicitada no Simulador de Sorriso;
  • Melhorar a experiência de navegação, a segurança e o funcionamento do site;
  • Medir o desempenho de campanhas e ações de comunicação;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e do Conselho de Odontologia.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

  • Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche formulários, envia uma foto ao simulador ou aceita cookies não essenciais;
  • Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): para atender ao seu pedido de contato, orçamento ou agendamento;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
  • Tutela da saúde (art. 11, II, "f"), quando aplicável ao atendimento odontológico.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

A Finkler Odontologia não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço (operadores) que nos ajudam a funcionar, na medida do necessário e sob obrigação de confidencialidade:

  • Hospedagem e infraestrutura do site (ex.: provedor de hospedagem em nuvem);
  • Envio de e-mails transacionais (ex.: Resend), para entregar solicitações de agendamento e contato à nossa equipe;
  • Inteligência artificial (ex.: Google), para gerar respostas do assistente virtual e a imagem do Simulador de Sorriso;
  • Mensageria (WhatsApp/Meta), quando você opta por falar conosco por esse canal;
  • Ferramentas de medição e marketing (ex.: Meta Pixel, Hotjar), conforme o item 7;
  • Mapas (Google Maps), para exibir a localização da clínica.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

6. Simulador de Sorriso e uso de imagem

O Simulador de Sorriso é uma ferramenta meramente ilustrativa. Ao enviar a sua foto, ela é processada por inteligência artificial exclusivamente para gerar uma visualização estética aproximada — o resultado não representa uma promessa, diagnóstico ou garantia de resultado clínico. O envio da foto é opcional e depende do seu consentimento. Utilizamos a imagem apenas para a finalidade da simulação e para, caso você solicite, dar continuidade ao atendimento. Você pode, a qualquer momento, pedir a exclusão da sua imagem pelos canais indicados nesta Política.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares em duas categorias:

  • Essenciais: necessários ao funcionamento do site e ao acesso à área administrativa. Ficam sempre ativos e não exigem consentimento.
  • De medição e marketing: o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e o Google Analytics, usados para medir o desempenho do site e apoiar nossas ações de comunicação; e o Hotjar, que registra de forma anônima como as páginas são utilizadas (cliques, rolagem e navegação, em mapas de calor e gravações de sessão), para identificarmos dificuldades de uso e melhorarmos o site.

As tecnologias de medição e marketing só são carregadas após você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Antes da sua escolha, nada é disparado; se você clicar em “Recusar”, esses scripts não são carregados — nem nas visitas seguintes. Você pode revisar sua decisão limpando os dados do site no navegador, o que faz o aviso aparecer novamente. Também é possível gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades do site.

8. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, prazos aplicáveis à guarda de documentos e prontuários). Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com salvaguardas adequadas de proteção.

10. Os seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado sempre em seu melhor interesse e, quando exigido, mediante consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Solicitamos que menores utilizem o site apenas com a supervisão de um responsável.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

13. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

Consulte também os nossos Termos de Uso.

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